Chez CBX Medical, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience client optimale. Pour cette raison, nous ne proposons pas de retour standard. Toutefois, nous offrons des solutions en cas de problème avec votre commande et dans le cadre de notre garantie de satisfaction, détaillée sur cette page.
Absence de retour standard
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf dans les situations suivantes :
- Produit endommagé lors du transport
- Produit défectueux à la réception
- Erreur d’expédition de notre part
Si vous êtes concerné par l’un de ces cas, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à info@cbxmedical.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit concerné et de son emballage
Après analyse de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou avoir).
Nous n’acceptons pas de retour de produits ouverts/utilisés.
Remboursement dans le cadre de la garantie de satisfaction
Nous comprenons que l’achat en ligne peut susciter des hésitations. C’est pourquoi nous proposons un remboursement sous certaines conditions, conformément aux critères définis dans notre garantie de satisfaction.
Si vous pensez être éligible à un remboursement selon cette garantie, veuillez nous contacter à info@cbxmedical.com.
Exceptions
- Les commandes validées et expédiées ne peuvent être annulées.
- Les erreurs d’achat ou les changements d’avis ne sont pas éligibles à un remboursement en dehors de la garantie de satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question avant votre achat.
👉 Besoin d’aide ? Contactez-nous à info@cbxmedical.com ou via notre formulaire en ligne.