Wie verwerkt uw gegevens?
CBX MEDICAL, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met maatschappelijke zetel te Generaal Michellaan 1E/2 B-6000 Charleroiingeschreven bij de Bank Carrefour des Entreprises onder nummer 0750.926.884 verwerkt de over u verzamelde gegevens en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor alle over u verzamelde gegevens in verband met de door CBX MEDICAL aangeboden diensten.
Voor welke doeleinden verzamelen en verwerken wij uw gegevens?
CBX MEDICAL verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de hieronder genoemde en gedetailleerde doeleinden:
Ten eerste wordt het gebruikt voor relatiebeheer en om ons in staat te stellen beter met onze klanten om te gaan, de gebruikerservaring te optimaliseren en te reageren op verzoeken en klachten van klanten.
Deze behandelingen omvatten
- De mogelijkheid om een account aan te maken,
- Beheer van uw toestemmingen en autorisaties met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, in het bijzonder voor het elektronisch verzenden van nieuwsbrieven en commerciële verzoeken,
- U in staat stellen om te profiteren van de diensten van CBX MEDICAL, producten en diensten te bestellen, uw bestellingen en de facturering daarvan te volgen, u te abonneren op nieuwsbrieven, enz.
- uw opmerkingen en meningen;
- het beheer van de communicatie en het toezicht op onze uitwisselingen, met name in geval van geschillen (met name via de klantenservice, die bijvoorbeeld bereikbaar is per telefoon of via instant messaging zoals chat. Deze uitwisselingen kunnen worden geregistreerd om de service te verbeteren),
- het beheer van uw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw recht op toegang, rectificatie en verzet, waarvan u profiteert in toepassing van de regelgeving inzake persoonsgegevens;
- beheersing van het risico van frauduleus gebruik van uw gegevens of van de diensten waartoe u via CBX MEDICAL toegang hebt; afhankelijk van de resultaten van de uitgevoerde controles, kan CBX MEDICAL alle maatregelen nemen die zij nuttig acht om uw gegevens en onze informatiesystemen die gebruikt worden voor het gebruik van CBX MEDICAL te beveiligen, alsmede om haar belangen te verdedigen. In voorkomende gevallen kunnen deze maatregelen tot gevolg hebben dat uw toegang tot CBX MEDICAL en uw online account wordt opgeschort.
- het beheer van door leveranciers geïnitieerde terugroepacties van producten of het versturen van verschillende gerelateerde informatie of documenten;
- om analyses of statistieken te produceren als antwoord op vragen of verzoeken van organisaties van openbaar belang, overheidsdepartementen of administratieve of gerechtelijke autoriteiten (bijvoorbeeld in het geval van voedselrisico's),
- om de bewijsstukken op te sporen en te beheren die CBX MEDICAL moet verstrekken in toepassing van haar wettelijke of reglementaire verplichtingen of voor behoeften in verband met het beheer van rechtszaken (bijv.: de bewijsstukken die nodig zijn in verband met de uitoefening van uw rechten, bewijsstukken in verband met uw bestellingen)
- het beheer van eventuele geschillen, in het bijzonder met betrekking tot de invordering van bedragen die u ons verschuldigd bent, en het beheer van betalingsincidenten,
- om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op de activiteiten van CBX MEDICAL (bijv. om te reageren op verzoeken van de belastingdienst).
Uw gegevens kunnen ook gebruikt worden voor commerciële prospectie of voor studies die tot doel hebben de kennis van de klanten en de diensten die CBX MEDICAL haar klanten kan aanbieden, te verbeteren. Uw gegevens kunnen dus worden gebruikt met inachtneming van de eventueel door u gegeven toestemming:
- om u al dan niet gepersonaliseerde reclameboodschappen of advertenties te sturen, per post of elektronisch, inclusief mobiele meldingen, afhankelijk van uw profiel,
- om uw gebruik van de diensten te analyseren (met name uw online surfen en uw reacties op e-mails), zodat we u beter kunnen leren kennen, de belangstelling voor de aangeboden diensten en de berichten die we u sturen kunnen beoordelen en u aanbiedingen, inhoud en diensten kunnen bieden die op uw profiel zijn afgestemd; deze analyses worden uitgevoerd met inachtneming van de toestemming die u ons eventueel hebt gegeven, met name in het geval van het gebruik van cookies of andere tracers.
In het geval van commerciële prospectie gekoppeld aan profilering en gebaseerd op de toestemming van de betrokkene, kan de betrokkene zijn toestemming te allen tijde intrekken, met dien verstande dat dit de rechtmatigheid van de voorafgaand aan de intrekking uitgevoerde verwerking niet in het geding brengt.
Uw gegevens kunnen worden gebruikt om technische handelingen uit te voeren met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, voor de hierin beschreven doeleinden. Dit omvat:
- technische handelingen met betrekking tot adrescorrectificatie ;
- de toewijzing van een digitale identificatiecode gekoppeld aan uw gegevens, zodat we met u kunnen communiceren via verschillende digitale communicatiemedia (websites en mobiele applicaties, sociale netwerken), inclusief om u gerichte reclame te sturen,
- technische, organisatorische of cyberbeveiligingsoperaties met betrekking tot het opsporen van afwijkingen en de beveiliging van uw gegevens en van onze informatiesystemen van waaruit uw gegevens worden verwerkt.
Waarom worden uw persoonlijke gegevens verwerkt?
Uw gegevens kunnen om een of meer van de volgende redenen worden verwerkt:
- omdat dit noodzakelijk is om de diensten van CBX MEDICAL te kunnen leveren.
- in het kader van een overeenkomst die u hebt gesloten, bijvoorbeeld om ons in staat te stellen met u te communiceren over onze aanbiedingen en producten of die van externe adverteerders;
- om de belangen, vrijheden en grondrechten te respecteren van personen die geregistreerd zijn bij de diensten van CBX MEDICAL, omdat dit noodzakelijk is om ons of onze partners in staat te stellen onze legitieme belangen na te streven, zoals het opbouwen van klantentrouw, het optimaal beheren van onze relatie met onze klanten, hen beter te leren kennen en onze producten en diensten bij hen te promoten, fraude te bestrijden en onze verdediging te waarborgen in geval van geschillen.
Welke gegevens verzamelen we?
De door CBX MEDICAL verwerkte gegevens zijn afkomstig van :
- uw registratie: gegevens die op het inschrijfformulier staan, zoals uw naam, voornaam, geboortedatum, contactgegevens, enz.
- het gebruik van de diensten van CBX MEDICAL, zoals uw aankopen, hetzij rechtstreeks bij CBX MEDICAL, hetzij via CBX MEDICAL: gegevens waarmee u geïdentificeerd en geauthenticeerd kunt worden (verbindingslogs, IP-adres), gegevens met betrekking tot aankopen, de plaatsen en tijdstippen van bestellingen en aankopen, uw browsen op de site, de data en tijdstippen waarop u de site raadpleegt, locatiegegevens;
- sites en mobiele applicaties die zijn gepubliceerd door entiteiten buiten CBX MEDICAL: informatie met betrekking tot browsen of reclame die aan u is verzonden;
- sociale netwerken zoals Facebook, Linkedin en Instagram. Gegevens kunnen worden uitgewisseld tussen CBX MEDICAL en sociale netwerken, bijvoorbeeld wanneer u op uw computer verbonden bent met het sociale netwerk Facebook en u een pagina op de CBX MEDICAL site bezoekt. Evenzo, als u op de knop Instagram klikt op een pagina van de CBX MEDICAL site, zal Instagram deze informatie verzamelen. Indien u dergelijke uitwisselingen niet wenst, raden wij u aan om de verbinding met de sociale netwerken te verbreken voordat u de CBX MEDICAL website raadpleegt.
- Gegevens die op u betrekking hebben kunnen door derden aan ons worden doorgegeven, zoals uw postadres of elektronisch adres en gegevens met betrekking tot uw profiel, die in onze databases zullen worden opgenomen. Deze derden zullen uw gegevens op eerlijke wijze hebben verzameld en de vereiste toestemming hebben verkregen, voordat deze gegevens aan CBX MEDICAL worden doorgegeven.
- We hebben mogelijk ook toegang tot gegevens van Open Data.
Met uitzondering van open data zijn alle andere gegevens niet toegankelijk voor het publiek.
De gegevens kunnen rechtstreeks van u worden verzameld of door het gebruik van CBX MEDICAL diensten of kunnen afkomstig zijn van andere entiteiten in de groep of mogelijk van onze partners of derden.
De verzamelde gegevens zijn van essentieel belang om CBX MEDICAL, hun dienstverleners en/of partners in staat te stellen de diensten te verlenen die via CBX MEDICAL worden aangeboden, om ons in staat te stellen u beter te leren kennen en met u te communiceren, om een gemakkelijkere relatie met het ecosysteem van CBX MEDICAL aan te bieden, of om u, ons of onze partners, inhoud te sturen die is afgestemd op uw profiel en uw interessegebieden.
Wie heeft er waarschijnlijk toegang tot uw gegevens?
Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en binnen de beperkingen die nodig zijn voor het nastreven van deze doeleinden, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan enkele of alle van de volgende ontvangers:
- bevoegde personen van de relevante afdelingen binnen CBX MEDICAL (bijv. afdelingen die verantwoordelijk zijn voor marketing, onderzoek en analyse, consumentenpanels, klantenservice, juridische zaken, boekhouding en belasting of beveiliging van IT- en informatiesystemen);
- betalingsdienstaanbieders en incassodienstaanbieders voor bedragen die u mogelijk verschuldigd bent,
- CBX MEDICAL's dienstverleners en onderaannemers (bijv. IT-dienstverleners, reclamedienstverleners);
- adverteerders of partnermerken, maar in dit geval hebben ze geen directe of indirecte toegang tot uw persoonlijke gegevens en kunnen alleen gegevens gekoppeld aan uw profiel, zonder dat het mogelijk is om u direct of indirect te identificeren, worden gebruikt voor deze adverteerders
- administratieve of gerechtelijke autoriteiten, indien nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om ons in staat te stellen onze rechten en belangen te verdedigen.
De bewaartermijn van uw gegevens beperken
De gegevens die over u worden verzameld, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de bovenstaande doeleinden te vervullen, plus de periode van de wettelijke verjaring.
Je accountgegevens (registratie) worden bewaard voor de duur van je lidmaatschap. Daarna kunnen ze worden opgeslagen en verwerkt voor een periode van 3 jaar na uw laatste contact met ons, zodat we u marketingcommunicatie kunnen sturen.
Uw persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan specifieke wettelijke verplichtingen of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen. Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard gedurende :
- 6 jaar voor belastingdocumenten ;
- 10 jaar voor boekhouding ;
- voor de duur van het geschil en totdat alle beroepsmogelijkheden zijn uitgeput.
Tot slot, in het geval dat betrokkenen hun rechten uitoefenen, kunnen gegevens met betrekking tot identiteitsdocumenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen, d.w.z. maximaal 3 jaar.
Hoe zijn uw gegevens beveiligd?
CBX MEDICAL houdt rekening met de aard van de persoonsgegevens en de risico's die de verwerking met zich meebrengt, om passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen te treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden hiertoe toegang krijgen.
CBX MEDICAL kiest onderaannemers of dienstverleners die garanties bieden op het gebied van kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid en middelen om de uitvoering van technische en organisatorische maatregelen te waarborgen, met inbegrip van maatregelen met betrekking tot de beveiliging van de verwerking. Onderaannemers en dienstverleners verbinden zich ertoe om een niveau van vertrouwelijkheid te respecteren dat minstens gelijk is aan dat van CBX MEDICAL.
Wat zijn uw rechten?
In overeenstemming met de voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens, hebt u recht op informatie en recht op toegang, rectificatie en verwijdering (behalve wanneer deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van ons contract, of wanneer deze noodzakelijk zijn voor ons om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of om onze rechten te vestigen of uit te oefenen) met betrekking tot de gegevens die op u betrekking hebben, evenals het recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden. Wij wijzen u erop dat CBX MEDICAL op grond van het recht op toegang een redelijke vergoeding in rekening mag brengen op basis van administratieve kosten voor eventuele kopieën van de gegevens, naast de kopie die aan u wordt verstrekt.
U hebt ook recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid van de door u verstrekte gegevens, die in bepaalde gevallen van toepassing zullen zijn. Daarnaast kunt u verzoeken om uitoefening van uw recht om bezwaar te maken, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben, wanneer de verwerking is gebaseerd op de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van profilering. Als u gebruik maakt van uw recht om bezwaar te maken, zal CBX MEDICAL de verwerking staken, behalve wanneer er dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen en de rechten en vrijheden van de betrokkene, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen elke verwerking in verband met colportage (met inbegrip van profilering in verband met dergelijke colportage), of uw toestemming intrekken, in gevallen waarin u hierom is verzocht (de intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking van de toestemming heeft plaatsgevonden).
CBX MEDICAL wil u erop wijzen dat het niet verstrekken of wijzigen van uw gegevens gevolgen kan hebben voor de verwerking van bepaalde verzoeken in het kader van de dienstverlening en dat uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen bewaard zullen worden voor opvolgingsdoeleinden.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar CBX Medical, Generaal Michellaan 1E/2, B-6000 Charleroi, België :
- Per e-mail: info@CBX Medical.com met vermelding van uw achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien mogelijk, uw klantreferentie.
